Das Reklamationsmanagement umfasst die Planung, Durchführung und Überwachung aller Maßnahmen, die ein Unternehmen bezüglich Kundenreklamationen hinsichtlich Warenlieferungen und sonstigen Leistungen ergreift. Mit Reklamation sind ausschließlich fehlerhafte Waren, Dienstleistungen oder Abläufe gemeint. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und Weiterlesen …
Um eine optimale Sicherheit Ihrer Produkte und maximales Vertrauen in Sie als Lieferanten zu gewährleisten, hat der Hauptverband des deutschen Einzelhandels (HDE) gemeinsam mit Vertretern des Lebensmitteleinzelhandels (LEH) den International Featured Standards Food (IFS Food) entwickelt. Aufgrund der Weiterlesen …
Ein funktionierendes Umweltmanagementsystem (UMS) ist mittlerweile eine grundlegende Voraussetzung für unternehmerischen Erfolg geworden. Damit werden die Weichen für einen nachhaltigen Beitrag zum Umweltschutz gestellt. Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen schonend mit Ressourcen umgehen. Davon profitiert Weiterlesen …
Ein funktionierendes Umweltmanagementsystem (UMS) ist mittlerweile eine grundlegende Voraussetzung für unternehmerischen Erfolg geworden. Damit werden die Weichen für einen nachhaltigen Beitrag zum Umweltschutz gestellt. Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen schonend mit Ressourcen umgehen. Davon profitiert Weiterlesen …
Ein funktionierendes Umweltmanagementsystem (UMS) ist mittlerweile eine grundlegende Voraussetzung für unternehmerischen Erfolg geworden. Damit werden die Weichen für einen nachhaltigen Beitrag zum Umweltschutz gestellt. Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen schonend mit Ressourcen umgehen. Davon profitiert Weiterlesen …
Um eine optimale Sicherheit Ihrer Produkte und maximales Vertrauen in Sie als Lieferanten zu gewährleisten, hat der Hauptverband des deutschen Einzelhandels (HDE) gemeinsam mit Vertretern des Lebensmitteleinzelhandels (LEH) den International Featured Standards Food (IFS Food) entwickelt. Aufgrund der Weiterlesen …
Um eine optimale Sicherheit Ihrer Produkte und maximales Vertrauen in Sie als Lieferanten zu gewährleisten, hat der Hauptverband des deutschen Einzelhandels (HDE) gemeinsam mit Vertretern des Lebensmitteleinzelhandels (LEH) den International Featured Standards Food (IFS Food) entwickelt. Aufgrund der Weiterlesen …
Eine neutrale und professionelle Moderation der 8D Methodik ist unabdingbar im Hinblick auf Effizienz und Zielerreichung der angestrebten Ergebnisse. Es ist die Aufgabe des 8D Moderators, die Sitzungen optimal vorzubereiten und diese zeitsparend und Weiterlesen …
Die Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB´s) nehmen im Zusammenhang mit der Einführung und Weiterentwicklung eines QM-Systems eine wichtige Rolle ein. Der Erfolg oder Misserfolg eines QM-System hängt oft von dieser Funktion ab. Ein wichtiges Erfolgskriterium Weiterlesen …
Ein 8D-Report ist ein Dokument, das im Rahmen des Qualitätsmanagements bei einer Reklamation zwischen Lieferant und Kunde (aber auch intern) ausgetauscht wird. 8D steht dabei für die acht obligatorischen Disziplinen (Prozessschritte), die bei der Weiterlesen …
