Webinar: KI zur Textanalyse in der Praxis (Webinar | Online)

Unterschiedlichste Prozesse können heute mit künstlicher Intelligenz automatisiert werden – unabhängig davon, ob sich es um Anwendungen aus der Qualitätssicherung oder Themen rund um Suchen, Sortieren und Zählen handelt. Dabei Weiterlesen …

Webinar: Der Faktor Mensch – Schwächstes Glied oder stärkste Waffe der Cyber Security? (Webinar | Online)

Cyber-Attacken werden immer komplexer – der technische Schutz dagegen zunehmend solider. Umso mehr nehmen Angreifer ein vermeintlich schwächeres Glied der Cyber-Abwehrkette ins Visier: den Menschen. Mit immer raffinierteren Methoden versuchen Weiterlesen …

Webinar: Natürliche vs. Künstliche Intelligenz im Customer Service – oder beides? (Webinar | Online)

Die einen schwören auf Künstliche Intelligenz im Kunden-Service, andere verteufeln sie als unpersönlich und unausgereift. Wie sieht ein optimales Service-Szenario heute aus und geht das ohne menschliche Intelligenz? Der Anspruch innovativer Weiterlesen …

Webinar: Conversational AI – Erfolgreiche Chat- und Voicebot-Projekte (Webinar | Online)

Conversational AI bezeichnet Chatbots, die mithilfe künstlicher Intelligenz Prozesse vereinfachen. Sie beantworten beispielsweise automatisiert wiederkehrende Fragestellungen, entlasten Mitarbeitende oder unterstützen beim Onboarding. Indem sie Prozesse automatisieren, erleichtern Chatbots den Arbeitsalltag. Weiterlesen …

Webinar: Smarter zur Kundenzufriedenheit – Collaboration Tools im Kunden-Service (Webinar | Online)

Kundenansprüche wandeln sich und werden dabei immer komplexer. Der Kauf- und Service-Prozess soll zu einem nahtlosen und durchgängig positiven Erlebnis werden. Das Ziel: Eine Customer Experience, die im überzeugenden Kundenkontakt Weiterlesen …

Webinar: Lieferkettengesetz – Chancen und Möglichkeiten (Webinar | Online)

Das im Januar 2023 in Kraft tretende Lieferkettengesetz stellt viele Betriebe vor große Herausforderungen. Gerade das gesetzlich geforderte Risiko-Monitoring ist häufig sehr komplex und aufwändig in der Umsetzung. Viele Unternehmen Weiterlesen …